ОБЩИ УСЛОВИЯ

Общи условия за използването на сайта на Семеен Хотел Рейнбоу, запитване за резервации и резервации

Семеен Хотел Рейнбоу

Запитването за резервация, не е направена резервация. След направено запитване ще бъде върнат отговор до 48ч на посочения от клиента предпочитан метод за контакт дали е възможно настаняването според посочените от клиента дати, брой възрастни, брой деца и тяхните години.

Хотел Рейнбоу се задължава да осигури ползването на услугите, заявени и платени от клиента по направената от него резервация, в пълното им количество и качество според предоставените от клиента чрез бланката за резервация данни за: име на клиента, период на настаняване и напускане (общ брой нощувки), брой възрастни и деца.

Полето „Забележки“ в бланката за резервация няма задължителен характер за хотел Рейнбоу и всички желания на клиента, попълнени във въпросното поле, ще бъдат удовлетворени при възможност от страна на хотела. В резервацията за деца се приемат само лицата, които нямат навършена съответно посочената възраст към датата на пристигането.

В деня на пристигане ако общия брой възрастни или деца е повече от посоченото когато клиента е правил резервацията си запазваме правото да таксуваме допълнително спрямо ценовата ни листа за периода, когато клиента е резервирал и ценовата политика посочена на Раздел Цени. В случай, че настаняването не е възможно поради липса на свободни стаи си запазваме правото да настаним само посочените гости в резервацията.

Настаняването е между 15:00 и 20:00 на посочената начална дата в резервацията.

Освобождаването на стаята е преди и не по късно от 12:00ч в деня на заминаване

Късни освобождавания се заплащат според ценовата ни политика посочена в раздел Цени. Моля, прочетете цялата информация и вътрешни правила свързани със Семеен Хотел Рейнбоу, цени и настаняване на Раздел Цени

Всички гости, които ще се настаняват са задължени да предоставят документ за самоличност в деня на настаняването. За да можем да ги регистрираме както изисква закона

В случай на единично настаняване или ако капацитета на стаята го позволява и на по късен етап е нужно пребиваването на допълнителен човек в помещението, клиента трябва да заплати според ценовата листа

Външни посетители на вече настанени клиенти не се допускат за повече от 2ч или ще трябва да бъдат регистрирани и да заплатят

Цените в интернет страницата на Семеен Хотел Рейнбоу са в Български лева (BGN), с включени ДДС и туристическа такса..

Всички плащания по банков път във валута различна от Български лева, трябва да бъдат конвертирани от банката на наредителя

Всички такси по конвертирането на чуждестранна валута към Български лева се заплаща от клиента

Всички такси за трансфер по възстановяване на суми от Български лева към банката получател на клиента се заплащат от клиента

Общата дължима сума от клиента се калкулира в зависимост от броя дни, броя възрастни и деца и тяхната възраст и от актуалната политика за настаняване на деца и ценова оферта за съответния период. Ценовите политики за деца, възрастни и актуални цени се намират в раздел „Цени“..

Резервации направени от клиенти с Български банкови сметки и Българско гражданство е нужно да се заплати депозит в размер на 30% от общата сума на резервацията на посочената банкова сметка на Семеен Хотел Рейнбоу до 5 работни дни след като клиента се е съгласил да резервира. Остатъка от сумата се заплаща 14 дни преди пристигането по същата банкова сметка или веднага при настаняването.

Резервации направени от клиенти с чуждестранни банкови сметки и с чуждестранно гражданство е нужно предплащането на депозит в размер на 30% от общата сума на резервацията да се заплати на посочената банкова сметка на Семеен Хотел Рейнбоу до 5 работни дни след като клиента се е сългасил да резервира. Остатъка от сумата се заплаща 14 дни преди пристигането по същата бакова сметка..

Клиента се задължава да изпрати по имейл или някои от социалните контакти платежно нареждане на направеното плащане. При получаване на сумата Семеен Хотел Рейнбоу се задължава да потвърди резервацията на клиента. Едва след този момент резервацията се счита за потвърдена..

Хотел Рейнбоу си запазва правото да променя цените и специалните оферти в интернет страницата си в зависимост от търсенето и наличните към момента свободни места. При вече направени, потвърдени и платени резервации, дължимата сума не се променя, независимо от представените нови ценови оферти..

Ако клиента желае да получи фактура, трябва изрично да упомене това не по късно от датата на заплащане на депозита

В случай на анулиране, неизползване или промяна на вече платена онлайн резервация от страна на клиента, хотел Рейнбоу възстановява при поискване заплатената сума, като начислява съответната неустойка:

• Анулаци и промени без неустойка се прави до 14 дни преди датата на настаняване..
• При промяна или анулация след този срок се дължи неустойка в размер предплатения депозит..
• След изтичане на срока за безплатна анулация сумата не се възстановява
• При неявяване в деня на настаняване се одържа цялата заплатена сума

При възстановяване на заплатена сума всички разходи по превода (банкови такси и други) са за сметка на клиента. Възстановяването на суми поради анулация се извършва в  30 дневен период в зависимост от начина на плащане, сумите се възстановяват само и единствено към банковата сметка, от която са получени. Данните за вашата карта се използват само от банката посредник и не се съхраняват от нас.

След заплащане и настаняване ако клиента пожелае да прекъсне престоя си преди датата на заминаване по зависещи или независещи от него причини. Остатъка от сумата за неизползваните нощувки не се възстановява.

Всякакви щети направени по хотелската собственост по време на престоя, клиента трябва да заплати в троен размер

Загубени ключове, чипове за достъп или хотелски карти се заплащат 100лв

• С дебитна/кредитна карта на рецепцията на хотел Рейнбоу

Плащането се извърша при настаняването чрез ПОС терминал

• Чрез банков трансфер

Плащането на определената сума трябва да се извърши най-късно в посочения след резервирането срок. След осъществяване на плащането е препоръчително да се изпрати копие от платежния документ на [email protected]

• В брой, на рецепцията на хотел Рейнбоу

Ако резервацията не бъде платена в указания срок и при плащане по банков път не е изпратено копие от документа за плащането, Вашата резервация ще бъде анулирана.

В случай, че сте възпрепятствани да платите сумата за извършена вече резервация, моля уведомете ни на имейл: [email protected] или телефон: +359 878 25 14 40 . При неспазване на това условие, хотел Рейнбоу е в правото си да анулира вашата резервация..

Моля, адресирайте Вашите въпроси свързани с резервации в хотел Рейнбоу до имейл: [email protected] или телефон: +359 878 25 14 40

За да продължите с резервацията е необходимо да декларирате, че сте запознат и съгласен с настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА РЕЗЕРВАЦИИ НА СЕМЕЕН ХОТЕЛ РЕЙНБОУ

Ул. Раковина 3
8256, Свети Влас, Българияa

Имейл: [email protected]

0878 251 440

Дъга Холидей ЕООД

ЕИК: BG147006513

Ул. Кирил и Методий 6 3
8256, Свети Влас, България